プライバシーポリシー
最終更新日: 2025年10月31日
1. はじめに
トライライン・ソフトウェア合同会社（以下、「当社」といいます。）は、お客様の個人情報の保護を重要視し、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます。）を遵守し、適切に取り扱うことをお約束します。本プライバシーポリシーは、当社のウェブサイト、製品、およびサービス（以下、総称して「本サービス」といいます。）を通じて、当社がどのような個人情報を収集し、どのように利用・管理・保護するかについて説明するものです。
2. データ管理者
本プライバシーポリシーにおける個人情報の管理者は以下のとおりです。
事業者名称: トライライン・ソフトウェア合同会社
所在地: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿3-3-13 西新宿水間ビル6F
連絡先: support@trilinesoftware.com
代表者: 細川 一茂
3. 収集する個人情報
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の個人情報を収集する場合があります。
(1) お客様から直接提供いただく情報
- お名前（氏名）
- メールアドレス
- お問い合わせ内容
- その他、お客様が任意で提供された情報
(2) 製品購入時に収集する情報
- お名前（氏名）
- メールアドレス
- FXブローカー名
- ブローカーのアカウントID（取引口座番号）
- 購入日時、購入製品情報
- PayPal取引ID（PayPal Inc.により処理される決済情報）
※ クレジットカード番号等の決済情報は、PayPal Inc.により直接処理されるため、当社が保存または管理することはありません。
(3) 自動的に収集される情報
- IPアドレス
- ブラウザの種類およびバージョン
- オペレーティングシステム
- アクセス日時
- 閲覧ページのURL
- Cookie情報（詳細は第9条をご参照ください）
(4) ソフトウェア使用時に収集される情報
- ライセンス認証情報（アカウントID、デバイス識別子）
- ソフトウェアのバージョン情報
- エラーログおよび診断情報（不具合対応のため）
※ 当社は、お客様の取引データ、口座残高、取引履歴等の金融情報を収集または保存することはありません。
4. 個人情報処理の法的根拠
当社は、以下の法的根拠に基づいてお客様の個人情報を処理します。
- 契約の履行: ソフトウェアライセンスの提供、製品の配信、サポートの提供のため
- 法的義務の遵守: 特定商取引法、個人情報保護法等の法令遵守のため
- 正当な利益: サービスの改善、不正利用の防止、セキュリティの確保のため
- 同意: お客様が明示的に同意された場合（お問い合わせ対応等）
5. 個人情報の利用目的
当社は、収集した個人情報を以下の目的で利用します。
- (1) ソフトウェアライセンスの提供および管理
- (2) 製品の配信（ダウンロードリンクの送付）
- (3) ライセンス認証およびアカウント管理
- (4) お問い合わせへの対応およびカスタマーサポートの提供
- (5) サービス・製品に関する重要な情報の提供（アップデート情報等）
- (6) 不正利用の検知および防止
- (7) 本サービスの改善、品質向上、新機能の開発
- (8) 統計データの作成（個人を特定できない形式）
- (9) 法令上の義務の履行（特定商取引法に基づく記録保存等）
- (10) その他、事前にお客様の同意を得た目的
6. 第三者との情報共有
当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供することはありません。
(1) 業務委託先（データ処理業者）
当社は、本サービスの提供のため、以下のサービスプロバイダーに個人情報の処理を委託しています。これらの事業者は、当社の指示に基づき、適切な安全管理措置を講じた上で個人情報を取り扱います。
- PayPal Inc.（米国）- 決済処理
- Cloudflare, Inc.（米国）- ウェブサイトホスティングおよびCDNサービス
※ これらのサービスプロバイダーへのデータ移転については、第8条をご参照ください。
(2) 法令に基づく開示
以下の場合には、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することがあります。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であり、本人の同意を得ることが困難である場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
(3) 事業譲渡
当社が事業の全部または一部を第三者に譲渡する場合、譲渡先に対してお客様の個人情報を移転することがあります。この場合、譲渡先は本プライバシーポリシーと同等以上の保護措置を講じることを条件とします。
7. 個人情報の保存期間
当社は、利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、お客様の個人情報を保存します。
- 購入記録: 特定商取引法に基づき、取引完了後5年間保存
- お問い合わせ記録: 対応完了後2年間保存
- ライセンス情報: ライセンス有効期間中および終了後3年間保存
- アクセスログ: 6ヶ月間保存
保存期間経過後、または利用目的が達成され保存の必要性がなくなった場合、当社は個人情報を安全な方法で削除または匿名化します。
8. 個人情報の国外移転
当社は、本サービスの提供のため、お客様の個人情報を日本国外に所在するサーバーに保存、または国外の事業者に処理を委託する場合があります。
具体的には、以下の国・地域への移転が行われます。
- 米国: PayPal Inc.（決済処理）、Cloudflare, Inc.（ホスティング）
これらの国外移転に際しては、個人情報保護法第28条に基づき、移転先において日本の個人情報保護法と同等の保護措置が確保されるよう、適切な契約条項（標準契約条項等）を締結しています。
9. 個人情報の安全管理措置
当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損の防止その他の安全管理のため、以下の措置を講じています。
- 組織的安全管理措置: 個人情報取扱規程の策定、責任者の明確化
- 人的安全管理措置: 従業員に対する定期的な教育・研修の実施、秘密保持契約の締結
- 物理的安全管理措置: 個人情報を取り扱う区域の入退室管理、盗難防止措置
- 技術的安全管理措置: アクセス制御、通信の暗号化（SSL/TLS）、ファイアウォールの設置、マルウェア対策
ただし、インターネットを通じた完全に安全な通信や保存方法は存在しないため、絶対的な安全性を保証するものではありません。
10. Cookieおよび類似技術の使用
当社のウェブサイトでは、ユーザー体験の向上およびサービスの最適化のため、Cookie等の技術を使用しています。
(1) Cookieとは
Cookieとは、ウェブサイトがお客様のブラウザを通じてデバイスに保存する小さなテキストファイルです。Cookieにより、ウェブサイトはお客様の設定や訪問履歴を記憶することができます。
(2) 使用するCookieの種類
- 必須Cookie: ウェブサイトの基本機能の提供に必要（ショッピングカート、セッション管理等）
- 機能Cookie: お客様の設定や選択を記憶するために使用
- 分析Cookie: ウェブサイトの使用状況を把握し、サービスを改善するために使用（使用する場合）
(3) Cookieの管理
お客様は、ブラウザの設定によりCookieを無効化、削除、またはCookie使用の通知を受け取ることができます。ただし、Cookieを無効化すると、本サービスの一部機能が正常に動作しない場合があります。
11. お客様の権利
個人情報保護法に基づき、お客様は以下の権利を有します。
- (1) 開示請求権: ご自身の個人情報の開示を請求する権利
- (2) 訂正請求権: 個人情報の内容が事実でない場合、訂正、追加または削除を請求する権利
- (3) 利用停止請求権: 個人情報が目的外利用されている場合、または不正に取得された場合、利用停止または消去を請求する権利
- (4) 第三者提供停止請求権: 個人情報が不正に第三者に提供されている場合、提供の停止を請求する権利
権利行使の方法
上記の権利を行使される場合は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のため、必要な情報の提供をお願いする場合があります。原則として、ご請求から2週間以内に対応いたします。なお、法令により開示等をお断りする場合がございますので、予めご了承ください。
12. 未成年者の個人情報
本サービスは、原則として18歳以上の方を対象としています。18歳未満の方が本サービスを利用される場合は、親権者の同意を得た上でご利用ください。当社は、故意に18歳未満の方から個人情報を収集することはありません。
13. プライバシーポリシーの変更
当社は、法令の変更、事業内容の変更、その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後のプライバシーポリシーは、当ウェブサイトに掲載した時点より効力を生じるものとします。重要な変更がある場合は、ウェブサイト上での告知またはメール等により、お客様に通知いたします。
14. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するご質問、個人情報の取り扱いに関するご相談、または権利行使のご請求は、以下の窓口までご連絡ください。
トライライン・ソフトウェア合同会社 個人情報保護担当
メールアドレス: support@trilinesoftware.com
対応時間: 平日 10:00-18:00（土日祝日、年末年始を除く）
※ お問い合わせへの回答には数日を要する場合がございます。予めご了承ください。